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Gerardo

Gentile Sig Cafarelli,

Abbiamo preso atto delle sue osservazioni aggiuntive e siamo estremamente delusi nel sapere che le sue parole nei confronti della nostra organizzazione sono state così offensive e continuino a permanere. Rammaricati dell’esperienza da Lei vissuta ribadiamo comunque che questo tipo di comportamento non è accettabile.

Nonostante la gravità delle sue parole, abbiamo comunque cercato di risolvere la situazione offrendole un rimborso. Tuttavia, è importante sottolineare che avremmo apprezzato delle scuse riguardo alle parole offensive utilizzate nei confronti della nostra azienda e delle nostre persone.
Precisiamo fermamente che nessuno in questa organizzazione può considerare la sua esperienza normale. Non sono “cose che succedono” come Lei riporta e pertanto le abbiamo chiesto da subito scusa.

Ci teniamo a sottolineare che, nonostante la situazione,  restiamo aperti al dialogo e speriamo che possiamo trovare un terreno comune per risolvere questa situazione in modo positivo.
La invitiamo ancora una volta a contattarci direttamente per discutere ulteriormente e trovare una soluzione che ci permetta di andare avanti in modo costruttivo.


Venditore scortese, dopo avermi fissato appuntamento, mi reco in concessionaria Zentrum di Varese e il tipo che doveva farmi vedere la macchina, fare un test drive e valutare la mia permuta, mi dice che la vettura è stata venduta poco prima che io arrivassi, senza tenere conto dell’appuntamento datomi. 
Precisazione d’obbligo, abito a 50 km di distanza dalla concessionaria, quindi tempo perso, spese di benzina e autostrada buttati nel ce**o. Comunque è stata una persona scorretta e non professionale, e dopo mia rimostranza non è cambiato nulla, perché anche se mi avevano assicurato della disponibilità della macchina se ne sono fregati e l’hanno venduta senza rispetto del cliente. Mentre uscivo dalla concessionaria, legittimamente, ho detto che quella era una concessionaria di me**a. Sapete cos’è successo? Il giorno dopo mi telefona un tizio per dirmi che è normale quello che mi era successo, e che loro erano disposti a rimborsarmi le spese della benzina e autostrada se io avessi chiesto scusa, per aver detto che era una concessionaria di me**a. Capite l’educazione e la professionalità di queste persone? Sono sempre più convinto che Zuntrum sia una concessionaria di me**a. Statene lontani. Sconsigliatissimi

Francesco Parisi

Bosco Antonio

Gentile Antonio,
siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione.
La trasparenza e la correttezza contraddistinguono l'approccio di tutti i nostri consulenti tanto che, come sa, la valutazione dell'usato in permuta viene fatta in presenza dei clienti e condividendo i criteri di valutazione. Ancor meno ci risulta di aver avuto con lei un atteggiamento scorretto, avendole chiarito sin dal primo contatto telefonico le criticità nel permutare il suo veicolo secondo le sue aspettative, in quanto non realistiche. Siamo dei professionisti e come tali ci approcciamo alle trattative di compravendita delle auto.

Mi aspettavo più correttezza e trasparenza.

alberto

sono un commerciante di auto , mi hanno trattato alla pari , mi hanno informato correttamente sulla mia richiesta 

LUCA

li ho sentiti oggi dopo 9 giorni che li avevo contattati via mail. Dicono di avermi cercato via cellulare (cosa che potrebbe essere vera) ma non mi hanno mai scritto una mail. Oggi mi comunicano che la macchina è stata venduta. 

Raffaele

Innanzitutto la ringraziamo per il tempo dedicatoci nella recensione.
Ci teniamo però a specificare che i nostri annunci, così come le trattative di persona, vengono gestite nella maniera più trasparente possibile, non essendoci la volontà di nascondere alcunché.
Nel caso specifico le spese di immatricolazione o di passaggio sono sempre escluse dal prezzo dell’annuncio, come da regolamento Autoscout 24, fatto segnalato nella descrizione dell’annuncio.
Grazie ancora, ci auguriamo ancora di avere una futura trattativa con lei.

sono state dichiarate ulteriori spese che hanno elevato il prezzo di vendita oltre al passaggio di proprietà (registrazione, tasse ed altro per auto d'importazione)

Giorgio

Luigi

Grazie per il suo feedback.
Le descrizioni degli annunci sono state revisionate per garantire una maggiore chiarezza sui costi e su cosa viene compreso o meno con il veicolo.
Ci scusiamo se questo non era sufficientemente evidente in passato, notando però che viene specificato anche da Autoscout24.
Apprezziamo la vostra segnalazione e siamo sempre disponibili a discutere nuovamente i dettagli in sede per garantire una nuova trattativa trasparente e soddisfacente.

la pubblicità del veicolo non include i costi  dell'immatricolazione in modo trasparente.  
Ti invitano ad andare in sede, per la trattativa.
Nel preventivo finale i costi sono aumentati.

Fulvio

Non ho acquistato l’auto perché senza iva 

Piero

Per permuta jeep Cheroche 200 cv. diesel 4x4 serie limitata 75° anniversario, full optional (anno 2016) Km. 157000, offerto per telefono € 10.000? Prezzo forse della base  140 cv.  2x4!
Presa per i fondelli a permuta indicata ammissibile e così trattata?
Poco affidabili!!!!

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