Automobili Vendramini Srl - Rivignano Teor UD

Gentile Massimo, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sinceramente sapere che la nostra reattività non abbia soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo molto sul serio ogni segnalazione e faremo il possibile per migliorare i tempi di risposta, così da offrire un servizio sempre più efficiente. Speriamo di poterle dimostrare in futuro un’esperienza migliore. Cordiali saluti, Automobili Vendramini srl

Gentile sign Pizzi, la ringraziamo per averci dedicato il suo tempo nel descrivere quanto accaduto. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e comprendiamo perfettamente il disagio provocato da una comunicazione che, evidentemente, non è stata sufficientemente chiara. Vogliamo però specificare che, in base alle informazioni ricevute in fase di contatto telefonico, avevamo compreso che avrebbe raggiunto la nostra sede di Oderzo (TV), dove ci siamo effettivamente preparati ad accoglierla. Purtroppo, le vetture da lei indicate nella mail erano distribuite tra le nostre sedi e non tutte immediatamente presenti in loco. La mancanza di un riscontro scritto da parte nostra è stata sicuramente un nostro limite, di cui ci assumiamo la responsabilità. Il fatto che sia stato contattato successivamente dal collega di Teor è dipeso proprio da un tentativo – seppur tardivo – di rimediare, una volta ricevuto il suo contatto dai colleghi. Ci scusiamo ancora per la confusione e per il tempo che le abbiamo fatto perdere. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione tra le sedi e garantire un servizio più fluido e trasparente. Saremmo felici di poterle offrire un'assistenza più accurata in un’eventuale seconda occasione, qualora volesse concedercela. Cordiali saluti, Automobili Vendramini srl