Cambio Auto FG

Gentile cliente, la sua recensione descrive una situazione che non corrisponde in alcun modo al nostro operato reale. Lei ha interagito esclusivamente con un assistente automatico della piattaforma su cui è pubblicato l’annuncio, che serve unicamente a filtrare le richieste iniziali. Proprio per questo motivo le è stato richiesto più volte di lasciare un recapito telefonico, unico canale attraverso cui possiamo inviare proposte finanziarie personalizzate e verificare in tempo reale la disponibilità del veicolo. Non avendo mai ricevuto tale dato, non è stato possibile procedere oltre. La temporanea scomparsa dell’annuncio non indica in alcun modo che l’auto non fosse disponibile, ma è dovuta ai normali aggiornamenti di inventario e sincronizzazione delle piattaforme. L’auto, infatti, era ed è tuttora gestita dal nostro reparto commerciale. Ci sorprende che venga messa in discussione la nostra professionalità quando, di fatto, è mancato l’unico elemento necessario per poterle fornire ciò che richiedeva: un contatto diretto. Restiamo come sempre disponibili a fornirle qualsiasi preventivo o proposta reale, non appena vorrà interfacciarsi con un nostro consulente e non con un sistema automatico.

Gentile recensore, la sua segnalazione nasce da una lettura superficiale dell’annuncio. Il prezzo da lei visto è chiaramente indicato, sia nel titolo sia nella descrizione, come prezzo promozionale legato a un’offerta finanziaria con coperture assicurative incluse. Questo significa – ed è scritto in modo esplicito – che il prezzo è valido esclusivamente in caso di acquisto con formula finanziaria. In caso di acquisto in un’unica soluzione (saldo), il prezzo è necessariamente diverso e più alto, perché non si applicano le condizioni commerciali legate al finanziamento. Il cosiddetto “aumento” di 2.000 € non è un cambio arbitrario del prezzo, ma semplicemente il passaggio dal prezzo promozionale finanziato al prezzo reale di vendita a saldo, esattamente come indicato nell’annuncio pubblico. Non siamo noi ad aver modificato le condizioni: sono le modalità di acquisto a essere diverse. È una dinamica standard nel settore automotive, adottata da tutte le concessionarie che propongono offerte vincolate a formule finanziarie. Ci sorprende che si parli di scorrettezza quando le informazioni erano già presenti e leggibili prima ancora di contattarci. Una recensione basata su una mancata comprensione delle condizioni commerciali non riflette la serietà del nostro operato.

Gentile recensore, la sua affermazione dimostra una scarsa comprensione di come funzioni un finanziamento. Quando si acquista un’auto con formula rateale, l’importo finale non è dato solo dal prezzo del veicolo, ma include interessi, costi di istruttoria e coperture assicurative facoltative o richieste dalla finanziaria, che maturano nel tempo. Questo è un principio bancario elementare, non una nostra decisione arbitraria. Nell’annuncio è indicato in modo chiaro, sia nel titolo sia nella descrizione, che il prezzo pubblicizzato è legato a un’offerta commerciale con finanziamento. Proprio per questo, quando viene richiesto un preventivo reale, questo viene formulato tramite banca o finanziaria secondo i tassi vigenti, che determinano il costo complessivo dell’operazione. Confrontare il prezzo promozionale dell’auto con il totale di un piano finanziario pluriennale e definirlo “non reale” significa confondere il valore del veicolo con il costo del credito. Sono due cose diverse, e sono separate in ogni contratto che sottoscriviamo. I nostri clienti ricevono sempre documentazione completa, trasparente e verificabile prima di firmare qualsiasi impegno. Le condizioni non vengono mai nascoste né modificate: vengono semplicemente applicate secondo le regole del credito al consumo.