Jose
In september 2024 heb ik mijn Skoda Kodiaq gekocht bij van van Tilburg/Bastiaansen een Breda. Ondanks dat ik zeer tevreden was over van Mossel in Tilburg, heb ik gekozen voor een hogere inruilwaarde. Ik combineerde winkelen met een bezoek aan de garage voor het vervangen van de batterij van mijn autosleutel. ( ik meen op donderdag 6 november 2025 rond 13.15 uur). Ik heb minimaal 12 min in de showroom staan wachten zonder dat ik personeel zag. Ik besloot door te lopen naar de volgende showroom, daar zitten drie jonge vertegenwoordigers op een rij te praten. Ik geef aan dat ik 12 min heb staan wachten, zegt er één vertegenwoordiger "ja, wij hebben van hieruit geen zicht op de toegangsdeur" Oh zeg ik, zou je dan niet beter ieder op je eigen afdeling gaan zitten zodat je klanten kunt helpen! Waar komt u voor, vroeg de vertegenwoordiger. Ik zeg, vervangen van batterij van mij sleutel. Ja, dat doen wij vertegenwoordigers toch niet, u kunt doorlopen naar de service balie, die is verplaats, loopt u maar door! Ik passer de drie jonge mannen en hoor hen lachen, kan toeval zijn op dat moment maar ik voelde het alsof ik werd uitgelachen. Ik naar de service balie, ook daar ruim 10 minuten staan wachten en kijkend naar een groep van ongeveer zeven medewerkers in " overleg". Zal zeker heel belangrijk zijn geweest. Ja, wat doe je als er 0 klanten in de zaak zijn en je zo ongeveer 10 medewerkers hebt gezien en je niet wordt geholpen. Dan loop je dezelfde deur uit waardoor je binnen bent gekomen. Inmiddels zaten de drie vertegenwoordigers wel op hun eigen werkplek. Ik heb meteen afscheid genomen door te zeggen dat ik zeker niet meer terug kom. Vervolgens naar van Mossel in Tilburg gegaan, hier werd ik weer uiterst vriendelijk ontvangen. Eerlijk is eerlijk op hangende pootjes terug.